1. Introdução
A CianoChat está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso serviço de agendamento inteligente.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações da Conta
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Informações da empresa
- Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
2.2 Dados de Uso
- Logs de acesso ao sistema
- Interações com o ChatGPT
- Mensagens trocadas via WhatsApp
- Agendamentos realizados
- Preferências e configurações
2.3 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e cobranças
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Personalizar a experiência do usuário
- Treinar e melhorar a inteligência artificial
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraudes e abusos
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o sistema (processamento de pagamentos, hospedagem, etc.)
- OpenAI/ChatGPT: Para processar mensagens e melhorar respostas
- WhatsApp: Para integração com a plataforma
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos e segurança
5. Armazenamento e Segurança
5.1 Localização dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
5.2 Medidas de Segurança
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controle de acesso rigoroso
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e seguros
- Treinamento da equipe em segurança
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
Dados de conversas são mantidos por até 2 anos para treinamento da IA, podendo ser excluídos a pedido do usuário.
7. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre dados coletados
- Correção: Atualizar informações incorretas
- Exclusão: Solicitar remoção de dados pessoais
- Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao processamento de dados
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter você logado
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso do site
- Melhorar a experiência
Você pode controlar cookies através das configurações do navegador.
9. Menores de Idade
Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe e acredita que seu filho forneceu dados, entre em contato conosco.
10. Transferências Internacionais
Alguns dados podem ser processados por serviços de terceiros localizados fora do Brasil (como OpenAI). Esses serviços são escolhidos por sua conformidade com padrões internacionais de proteção de dados.
11. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através do sistema. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova política.
12. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
- Email: cianochat@gmail.com
- WhatsApp: (47) 98448-3771
- Encarregado de Dados (DPO): cianochat@gmail.com